Политика на поверителност
I. Политика на лични данни
1. „ДИАМО“ ЕООД гарантира на своите потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите общи условия. „ДИАМО“ ЕООД защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите общи условия, търговецът може да използва личните данни на клиента единствено и само за целите, предвидени в договора. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави и „GDPR – регламент за защита на личните данни“.
2. „ДИАМО“ ЕООД се задължава да не разкрива никакви лични данни за клиента на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. „ДИАМО“ ЕООД е длъжен да предостави информацията по силата на закона.
3. Лични данни са всяка информация, която може да бъде използвана за идентифициране на дадено лице. Възможно е да Ви бъде поискана лична информация всеки път, щом влезете във връзка с нас или с наши партньори с оглед предоставянето на продуктите и услугите ни. Единствено при спазването на настоящата политика за защита на личните данни и всички приложими законови разпоредби администраторът и неговите партньори могат да споделят тази информация помежду си и да я използват. Вашите лични данни се обработват единствено на територията на Република България, само за срока и за целите, за които са предоставени.
II. Каква лична информация събираме
4. Събираме само информацията, която Вие ни предоставите: име, фамилия, адреси за доставка, имейл, телефон или фирмени данни, за да извършваме нашата дейност. Вашите лични данни стават част от нашата база с данни чрез:
Данни от изложения
Данни от визитки
Данни от посещения
Данни от препоръки
При регистрация за бизнес партньорство
При сключване на договор
При регистрация за получаване на информационни/промоционални бюлетини
При регистрация на гаранции
При регистрация в електронни магазини
При закупуване на стока
При предявяване на рекламации
Публично достъпна информация
Други законни средства
III. Използване и съхранение на лични данни
Основните дейности, цели и основания, които са свързани с обработване на личните данни са:
5. Предоставяне на услуги на „ДИАМО“ ЕООД във ваша полза
Тази обща цел може да включва, при необходимост, следното:
• обработване на поръчки, включващо приемане, потвърждаване, експедиране и фактуриране на същите;
• разрешаване на проблеми, свързани с откази на поръчки или всякакви други проблеми, свързани с поръчките, закупените стоки или услуги;
• връщане на продуктите в съответствие със законовите разпоредби;
• възстановяване на стойността на продуктите съгласно законовите разпоредби;
• подпомагане, включително даване на отговори на вашите въпроси във връзка с поръчките ви или стоките и услугите на „ДИАМО“ ЕООД; / онлайн чат.
Обработването на вашите данни за тези цели в повечето случаи е необходимо за сключването и изпълнението на договор между „ДИАМО“ ЕООД и вас. Освен това, за изпълнението на тези цели се изисква обработване съгласно приложимото законодателство, включително данъчното и счетоводното законодателство.
6. Усъвършенстване на нашите услуги
Ние искаме винаги да ви предложим най-доброто преживяване при онлайн пазаруването. За тази цел можем да използваме определена информация относно вашето поведение като потребители, да ви приканваме да попълвате анкети за удовлетвореност след поръчка, или да провеждаме пазарни проучвания директно или чрез партньори. Тези дейности се базират на нашия законен интерес, като винаги гарантираме защита на вашите права и свободи.
7. Маркетинг
Бихме искали да сте осведомени за най-добрите предложения за продукти/услуги, към които проявявате интерес. Можем да ви изпращаме съобщения чрез електронни канали (e-mail, webpush и др.), съдържащи обща или тематична информация, препоръки, промоции, информация за продукти в „количка“ и други бизнес комуникации.
За да ви предоставим релевантна информация, можем да използваме данни за вашето поведение като купувачи (напр. разгледани или закупени стоки), за да създадем профил. Обработването винаги се извършва в съответствие с вашите права и без да поражда правни последици за вас.
В повечето случаи изискваме вашето предварително съгласие. Можете да го оттеглите по всяко време, като се свържете с нас на: office@diamo.bg.
Понякога маркетинговата обработка се основава на наш законен интерес. Във всеки момент можете да поискате прекратяване на обработването за маркетингови цели и ние ще се съобразим.
8. Защита на нашите законни интереси
Възможно е да използваме или предаваме информация, за да защитим нашите права и търговска дейност. Тези случаи включват:
• мерки за защита на уебсайта и потребителите от кибератаки;
• мерки за предотвратяване и откриване на опити за измама;
• мерки за управление на различни рискове.
Главната причина за тази обработка е нашият законен интерес, като винаги осигуряваме баланс между него и вашите основни права и свободи. В някои случаи обработването произтича пряко от законови разпоредби.
9. Срок на съхранение
Вашите лични данни се съхраняват, докато имате акаунт в www.diamo.bg. Можете сами да изтриете акаунта си или да поискате заличаване на данни. Част от информацията може да се запази, ако законът или наш законен интерес го изисква.
10. Лица под 18 години
„ДИАМО“ ЕООД не обработва лични данни за лица под 18 години без изрично съгласие на родител или законен представител.
IV. Употреба на бисквитки
11. „ДИАМО“ ЕООД използва различни видове бисквитки, за да предостави достъп до основни услуги на потребителите, да подобри функционалността на своя уебсайт и да доставя онлайн реклами, съобразени с персоналните интереси. Бисквитките, които „ДИАМО“ ЕООД използва в домейна www.diamo.bg, основно служат за:
• възможност за създаване и разпознаване на потребителски акаунт;
• улесняване на потребителите при навигацията на уебсайта и онлайн пазаруването;
• запомняне на продуктите в потребителската кошница;
• предоставяне на реклама, която да бъде подходяща и интересна за потребителите;
• запомняне на разглежданите от потребителите продукти и по-лесно връщане към тях.
12. Какво представляват бисквитките?
Бисквитките са малки файлове, които се съхраняват на вашето интернет устройство (компютър, таблет или телефон). Те не съхраняват ваши лични данни и не могат да навредят на файловете ви или да увеличат риска от вируси в устройството ви.
13. Видове бисквитки, използвани на нашия уебсайт:
Строго необходими бисквитки — те са от съществено значение за функционирането на уебсайта. Позволяват навигация и използване на основните функции. Без тях не могат да бъдат предоставени ключови услуги.
Бисквитки за производителност — събират информация за начина, по който посетителите използват уебсайта: посетени страници, време на престой, евентуални грешки. Тази информация помага да подобрим структурата и съдържанието на сайта.
Бисквитки за функционалност — подобряват вашето потребителско изживяване. Позволяват да запомним вашето потребителско име и езикови предпочитания, за да ви предоставим по-персонализирани услуги.
Бисквитки за реклама — използват се за персонализиране на рекламните съобщения според вашите интереси и активност в мрежата. Също така помагат за измерване ефективността на рекламните кампании.
14. Ограничаване и изтриване на бисквитките
Всеки браузър позволява ограничаване или изтриване на бисквитки. Ограничаването на бисквитките може да доведе до затруднения в работата на сайта и до ограничена функционалност.
По-долу са описани основните стъпки за управление на бисквитки в най-популярните браузъри:
Microsoft Internet Explorer 9 (Windows 7)
• Щракнете върху иконата за настройки (горе вдясно).
• Изберете „Опции за интернет“.
• Щракнете върху „Поверителност“ и изберете желаните настройки.
• Щракнете „Прилагам“, след това „ОК“.
Google Chrome
• Щракнете върху иконата с ключ/меню и изберете „Опции“.
• Влезте в раздел „Разширени настройки“.
• В секция „Поверителност“ изберете „Настройки на съдържанието“.
• Задайте желаните настройки и затворете прозореца.
Safari
• Изберете „Предпочитания“.
• Отворете раздел „Поверителност“.
• Изберете желаните настройки и затворете прозореца.
Mozilla Firefox
• Изберете „Инструменти“, след това „Опции“.
• Щракнете върху раздел „Поверителност“.
• Изберете желаните настройки и потвърдете.
Посочените линкове и инструкции не принадлежат на сайта на „ДИАМО“ ЕООД, поради което дружеството не носи отговорност за тяхното съдържание.